Versandbedingungen

1. Versandgebiet

Aktuell beliefern wir ausschliesslich Kunden in Schweiz, Deutschland und Österreich.

Wir arbeiten jedoch bereits daran, unseren Service auch international anzubieten. Der weltweite Versand wird in Zukunft verfügbar sein – sobald es soweit ist, informieren wir unsere Kunden rechtzeitig über unsere Webseite und Kanäle.

Bestellungen aus anderen Ländern können derzeit leider noch nicht berücksichtigt werden.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Versandkosten:

Da uns Ihre Zufriedenheit als Kunde am Herzen liegt, bieten wir kostenfreien Versand an. (0 CHF)

Lieferzeiten:

Schweiz: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert.
Deutschland & Österreich: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang.
Es erfolgt kein Versand an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen.
Während Stosszeiten (z. B. Weihnachtsgeschäft) können sich Lieferzeiten leicht verlängern.

Versandabwicklung:

Alle Bestellungen werden direkt aus der Schweiz versendet.
Versandpartner: Ausschliesslich Schweizerische Post.

Tracking:

Normalerweise versenden wir per Briefpost und können somit keine Trackingnummer zur verfügung stellen. wird Ihre bestellung jedoch per Paket versendet, erhält es eine Tracking-Nummer, die wir Ihnen per E-Mail mit der Versandbestätigung zur Verfügung stellen.
So können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.

3. Bestell- und Versandabwicklung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist.
Für Fehllieferungen aufgrund falscher Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.

4. Transportschäden und Annahme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt auf Transportschäden und Vollständigkeit.

Sollten Schäden oder Fehlmengen auftreten, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 7 Kalendertagen per E-Mail mitzuteilen:

✉️ info@nazalux.ch

Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.

5. Besonderheiten bei Vorbestellungen

Bei Produkten, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind (z. B. neue Dufteditionen), gelten abweichende Lieferzeiten.
Details hierzu finden Sie jeweils direkt auf der Produktseite.

6. Kontakt bei Versandfragen

Für Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
✉️ info@nazalux.ch

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag).