Rückgaberecht / Widerrufsbelehrung
1. Allgemeine Bestimmungen
Gemäss Schweizer Recht besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht für Onlinekäufe.
Die NAZALUX GmbH gewährt ihren Kundinnen und Kunden jedoch freiwillig ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Diese Regelung erfolgt im Rahmen unserer Kundenzufriedenheitsgarantie und gilt zusätzlich zu allfälligen gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware.
2. Rückgabefrist und Ablauf
Die Rückgabefrist beträgt 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde die Ware entgegengenommen hat.
Um eine Rückgabe vorzunehmen, ist vorab eine Mitteilung per E-Mail an info@nazalux.ch erforderlich.
Nach Erhalt der Rücksendeanweisung ist die Ware sorgfältig verpackt an die angegebene Adresse zurückzusenden.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.
Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung des Rückgabewunsches.
3. Bedingungen für eine Rückgabe
Eine Rücknahme ist grundsätzlich möglich, wenn:
- die Ware vollständig und unbeschädigt ist,
- die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgt,
- ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung vorliegt.
Auch bereits geöffnete oder getestete Produkte können im Rahmen unserer freiwilligen Garantie zurückgegeben werden,
sofern sie nicht übermässig verbraucht oder beschädigt wurden.
Rücksendungen, die missbräuchlich erscheinen (z. B. leere oder stark benutzte Produkte), können abgelehnt werden.
4. Ausnahmen
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht mehr weitergegeben werden können (z. B. gebrauchte Inhalierstifte),
- stark beschädigte oder manipulierte Produkte,
- Geschenkgutscheine und rabattierte („Sale“) Artikel,
- Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist.
5. Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde oder die Kundin.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt NAZALUX die Rücksendekosten.
Wir empfehlen, die Ware versichert mit Sendungsnachweis zurückzusenden, da für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernommen werden kann.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns.
Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
NAZALUX behält sich vor, Rückerstattungen zu verweigern oder teilweise zu kürzen, wenn die Ware übermässig genutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wurde.
7. Mangelhafte oder beschädigte Ware
Bei fehlerhafter, beschädigter oder unvollständiger Lieferung ist NAZALUX unverzüglich per E-Mail an info@nazalux.ch zu informieren.
In solchen Fällen erfolgt eine Ersatzlieferung oder – falls nicht möglich – eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
Allfällige Rücksendekosten werden in diesem Fall übernommen.
8. Kontakt
NAZALUX GmbH
Fällmisstrasse 64
8832 Wilen b. Wollerau
Schweiz
info@nazalux.ch